Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı

• Ticaret unvanı: HMY OTOMOTİV YEDEK PARÇA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Yamanevler Mah. Sanayi Cad. Güven Sanayi Sitesi E Blok No: 3E İç Kapı No: 29, Ümraniye / İstanbul
• Telefon ve WhatsApp: 0532 130 77 55
• E-posta: info@hmybmw.com
• Vergi dairesi ve numarası: Alemdağ Vergi Dairesi, 463 148 8642
• MERSİS numarası: 0463148864200001
• Ticaret sicil: İstanbul, 1039700

Alıcı

Sitemiz üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcının adı soyadı, teslimat adresi, telefonu ve e-posta adresi sipariş formunda beyan ettiği bilgilerdir; Alıcı bu bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, Alıcının sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sipariş onaylanmadan önce gösterilen Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

• Ürünün adı, adedi, durumu (sıfır, orijinal ya da çıkma), markası ve OEM numarası ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır.
• Fiyatlar Türk lirası olarak ve KDV dahil gösterilir. Kargo ücreti, varsa indirimler ve ödenecek toplam tutar siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde ayrıca yazılır.
• Ödeme kredi kartı, banka kartı ya da havale/EFT ile yapılır. Kartlı ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısında 3D Secure ile alınır; kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksitli ödemede vade farkı, kartı çıkaran bankanın koşullarına göre ödeme ekranında gösterilir.
• Havale/EFT seçilen siparişlerde ödeme, sipariş numarası açıklamaya yazılarak sonuç sayfasında belirtilen hesaba yapılır. Ödemesi süresi içinde alınmayan sipariş iptal edilir ve ayrılan ürün yeniden satışa açılır.

4. Kargo ve teslimat

• Siparişler Yurtiçi Kargo ile Türkiye geneline gönderilir. 5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde kargo ücreti 250 TL olup sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Depoda bulunan ürünler ödemenin onaylanmasından sonra aynı gün ya da ertesi iş günü, tedarikçiden temin edilen ürünler En geç 5 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verilen paketler bölgeye göre genellikle 1 ila 3 iş günü içinde teslim edilir. Teslim süresi hiçbir durumda siparişten itibaren 30 günü geçmez.
• Motor, şanzıman, kaput, tampon gibi büyük ve ağır parçalarda gönderim şekli ve süresi sipariş öncesinde Alıcıyla ayrıca teyit edilir.
• Kargo takip numarası Alıcıya e-posta ile bildirilir ve sipariş takip sayfasında görünür.
• Alıcı paketi teslim alırken dış ambalajı kargo görevlisinin yanında kontrol etmelidir. Ezik, yırtık ya da ıslak pakette tutanak tutturulmalı ve durum hemen Satıcıya bildirilmelidir.
• Sipariş üzerine temin edilen ürünler: Ürün sayfasında “Sipariş üzerine” olarak gösterilen ürünler sipariş anında Satıcının stoğunda bulunmaz; siparişten sonra tedarikçiden temin edilir. Ürün sayfasında ve bagajda belirtilen tahmini tedarik süresi (7–14 gün) bilgi amaçlıdır. Satıcı, sipariş üzerine verilen ürünlerin tedarik edileceğini garanti etmez.
• Sipariş üzerine verilen ya da stoktaki bir ürün herhangi bir nedenle tedarik edilemez hale gelirse Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak (e-posta ya da SMS/WhatsApp) bildirir ve ödenen tutarın tamamını, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı kanalla iade eder: kartla yapılan ödemeler aynı karta, havale/EFT ile yapılan ödemeler Alıcının ödeme yaptığı hesaba iade edilir. Kartlı ödemelerde tutarın hesaba yansıması bankaya göre birkaç gün sürebilir.

5. Cayma hakkı ve iade

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir. Bildirim bu süre içinde info@hmybmw.com adresine e-posta ile ya da 0532 130 77 55 numarasına telefon veya WhatsApp ile, sipariş numarası belirtilerek yapılır. Satıcı bildirim üzerine iade kodu ve kargo bilgisini iletir.
• İade edilecek ürün; kullanılmamış, araca monte edilmemiş, orijinal ambalajı ve etiketleri korunmuş olmalı ve faturasıyla birlikte, bildirimden itibaren 10 gün içinde Satıcıya gönderilmelidir. Ayrıntılı koşullar İade ve Değişim sayfasındadır.
• Ürün depoya ulaştığında kontrol edilir. Araca monte edilmiş, kullanılmış, sökülmüş, ambalajı ya da parçaları zarar görmüş üründe oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur; değer kaybı iade bedelinden düşülür. Değer kaybı ürünün tamamını kapsıyorsa (ör. monte edilip kullanılmış, yeniden satılamayacak parça) bedel iadesi yapılmaz ve ürün Alıcıya geri gönderilir.
• Fikir değişikliği gibi Alıcıdan kaynaklanan iadelerde iade kargo ücreti Alıcıya aittir. Yanlış, eksik ya da hatalı gönderimlerde iade ve yeniden gönderim kargo ücretleri Satıcıya aittir.
• Kontrolü tamamlanan iadenin bedeli genellikle 3 iş günü içinde, en geç cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde Alıcının ödeme yaptığı yönteme iade edilir. Kartlı ödemelerde tutarın hesaba geçmesi bankaya göre birkaç gün sürebilir.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, Alıcının istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (örneğin Alıcının talebiyle özel olarak kesilen, işlenen ya da yeniden yapılandırılan parçalar) cayma hakkı kullanılamaz. Bu durumdaki ürünler sipariş öncesinde Alıcıya ayrıca bildirilir.

7. Garanti ve ayıplı ürün

• Ürün siparişte belirtilen nitelikleri taşımazsa ya da ayıplıysa Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız ürünle değişim) kullanabilir.
• Bizden kaynaklanan yanlış gönderimlerde parça en kısa sürede değiştirilir; kargo ücretleri Satıcıya aittir.
• Garanti süresi içinde arıza yapan parçada önce teknik inceleme yapılır. Arıza montaj hatasından, uygunsuz kullanımdan ya da aracın başka bir arızasından kaynaklanmıyorsa parça ücretsiz değiştirilir ya da bedeli iade edilir.
• Çıkma (kullanılmış orijinal) parçalar kullanılmış ürün olarak satılır; durumu ürün sayfasında ve fotoğraflarda gösterilir.

8. Araç uyumluluğu

Ürün sayfalarındaki araç uyumluluk bilgileri OEM numarasına ve üretici kataloglarına dayanır. Aynı kasada farklı motor, model yılı ve donanımlar farklı parça kullanabilir. Alıcı siparişten önce şasi numarasıyla uyumluluk teyidi isteyebilir. Satıcının şasi numarasıyla teyit ettiği parça araca uymazsa iade ve kargo ücretleri Satıcıya aittir.

9. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri siparişin alınması, teslimatı, faturalandırılması ve yasal yükümlülükler için Gizlilik Politikası ve KVKK sayfasında açıklandığı şekilde işlenir.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcının ya da Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı başvurusunu Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapabilir.

11. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer. Sipariş bilgilerinin bir kopyası Alıcının e-posta adresine gönderilir; sözleşme metnine sitemizden her zaman ulaşılabilir.